一、图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构。因此，图书馆工作人员应树立“读者第一 服务至上”的服务理念，经常主动地采取不同方式征求读者意见，不断改进服务方法，提高服务效率。

二、开展读者教育辅导工作，及时接待来访读者，听取读者意见，解答读者问题，做好图书馆读者参考咨询情况记录。

三、图书馆设立廉政文化宣传栏，将图书馆所有工作岗位人员的照片、姓名及所在岗位公布于读者，接受读者监督。

四、不定期进行书面问卷调查，征求读者的阅读需求，整理、汇总。